Секреты успешных коммуникаторов


Один из секретов успешной коммуникации в любой жизненной ситуации – это умение терпимо относиться к позиции собеседника в том или ином вопросе, даже если вы с ним категорически не согласны. При этом важно не просто «терпеть», но и выказывать уважение к его мнению, проявлять искрений интерес и любопытство к противоположной точке зрения. Наличие таких качеств у вас, безусловно, говорит о том, что вы относитесь к успешным коммуникаторам.

Если же вы испытываете в данном вопросе сложности, то вам просто необходимо тренировать в себе умение слушать при помощи техник активного слушания.

Принципы активного слушания: 1. Смотрите собеседнику в глаза. Если вы отводите и прячете глаза, то в глазах собеседника вы выглядите либо неискренним, либо «себе на уме».

2. Не перебивайте собеседника. Перебивая его, вы выказываете неуважение и настраиваете его против себя. Наоборот, внимательно слушая и не перебивая, вы получаете информацию об образе мыслей собеседника, его устремлениях, тем самым получая ключ к лучшему пониманию собеседника.

3. Уточняйте информацию. Признаком активного слушания с вашей стороны будет являться уточнение вами полученной информации. Для этого используйте уточняющие фразы: «Могу ли я вас попросить рассказать подробнее…», «Уточните, пожалуйста…», «А могу я уточнить, как выглядела эта ситуация...».

4. Используйте перефразирование. Перефразирование применяется при получении от собеседника большого потока информации, когда нужно выделить какие-то ключевые акценты. То есть, вы в более короткой форме пересказываете, то, что услышали от собеседника. «Правильно ли вас понял, что ….», «Другими словами…», «Вы имеете ввиду, что …».

5. Старайтесь взглянуть на обсуждаемый вопрос глазами собеседника. Это поможет вам лучше понять собеседника, и снизить свои негативные эмоции по отношению к нему, в случаях, когда ваше мнение кардинально отличается от мнения собеседника.

МАСТЕРСКАЯ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Мы проводим индивидуальные консультации для клиентов из любых городов России по Scype

и очно в Нижнем Новгороде!

 

г. Нижний Новгород, ул. Почаинская, д. 17К,

тел.: +7 910 792-00-80, ​master-comm@yandex.ru